> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.athenachat.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.athenachat.ai/integracii/amocrm.md).

# amoCRM

Подключение amoCRM как канал или как интеграция

## Два варианта подключения

У нас представлены 2 варианта подключения канала amoCRM:

1. Подключение как канал.
2. Подключение как интеграция.

## Инструкция по подключению

[**Каналы**](/kanaly.md) → добавить канал

![](https://4126380821-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwirYrs8odJMFan3KqfzY%2Fuploads%2FnSzDK1BrWG78et00HRUF%2Famo-01.webp?alt=media)

![](https://4126380821-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwirYrs8odJMFan3KqfzY%2Fuploads%2FYFcGlbeNQQAPXUcJaiii%2Famo-02.webp?alt=media)

Или — [**Интеграции**](/integracii.md) → добавить amoCRM

![](https://4126380821-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwirYrs8odJMFan3KqfzY%2Fuploads%2FTQUaw0LTjXjwvDiWcGwq%2Famo-03.webp?alt=media)

Далее — выбираем режим подключения.

## Канал или интеграция

### В чем отличие, и какой выбрать вам?

**Подключение как канал** — этот режим подойдет, если у вас уже есть настроенная амо, с интегрированными сервисами, мессенджерами внутри amoCRM, рассылками, и вам важно чтобы бот работал в формате открытой линии, на заданных этапах. На данном этапе бот не создает сделки самостоятельно, это делает amoCRM.

**Подключение как интеграция** — если у вас есть amoCRM, без каких-либо сторонних интеграций, мессенджеров, и вам важно чтобы наш бот создавал сделки, используйте данный режим.

{% hint style="warning" %}
**Важно!**

При выборе данного метода подключения важно удалить дублирующие мессенджеры из amoCRM.

Например, подключив [Telegram](/kanaly/messendzhery/telegram.md) у нас и выбрав режим интеграции, мы будем создавать сделки самостоятельно, и если одновременно будет [Telegram](/kanaly/messendzhery/telegram.md) подключен в amoCRM, он будет создавать дубликаты сделок.
{% endhint %}

![](https://4126380821-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwirYrs8odJMFan3KqfzY%2Fuploads%2Fd4FGzDTi6qYdcxKAI7FI%2Famo-04.webp?alt=media)

## Настройки канала

Далее — выбираем ваш аккаунт.

![](https://4126380821-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwirYrs8odJMFan3KqfzY%2Fuploads%2FRuLvAnN3CfX0uoJYlGfC%2Famo-05.webp?alt=media)

Далее — подключаем ботов, вносим настройки, инструкции.

![](https://4126380821-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwirYrs8odJMFan3KqfzY%2Fuploads%2F344YeOTq9swgAVBPuX2s%2Famo-06.webp?alt=media)

Готово — интеграция подключена. Мы переходим в настройки канала и ботов.

![](https://4126380821-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwirYrs8odJMFan3KqfzY%2Fuploads%2Fu17KceXIt4qdd5a67YT3%2Famo-07.webp?alt=media)

Выбираем вкладку amoCRM.

![](https://4126380821-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwirYrs8odJMFan3KqfzY%2Fuploads%2Fz0KXgxHacyU4cdAY2VaL%2Famo-08.webp?alt=media)

Задаем все ключевые настройки для работы интеграции.

![](https://4126380821-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwirYrs8odJMFan3KqfzY%2Fuploads%2FjHFMVYu3FONdN22sGVFz%2Famo-09.webp?alt=media)

**Заполнение полей** — поля, которые бот заполнит, если получит данные в рамках диалога. Поля могут быть только стандартные amoCRM.

**Получение информации из контакта** — бот сможет получать данные из сделки и использовать их. Например, будет видеть имя, если оно есть.

Внесите переходы по триггерам, если нужно.

Любой триггер (выполненная задача, стоп-слова и другое) приведет к тому, что сделка будет перенесена на этап, который вы укажете.

![](https://4126380821-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwirYrs8odJMFan3KqfzY%2Fuploads%2FCLJhMHnw7dlwISyKGbrO%2Famo-10.webp?alt=media)

Интеграция готова к работе.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.athenachat.ai/integracii/amocrm.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.