> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.athenachat.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.athenachat.ai/integracii/bitriks24.md).

# Битрикс24

Подключение Битрикс24 и работа агента в открытых линиях

## Подключение канала

**Шаг 1.** Откройте [**Каналы**](/kanaly.md) → **Добавить канал**.

![](https://4126380821-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwirYrs8odJMFan3KqfzY%2Fuploads%2FR0lxq2vOWT3OCKCBKLjN%2Fbitrix-01.webp?alt=media)

**Шаг 2.** Выберите **Битрикс24**.

![](https://4126380821-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwirYrs8odJMFan3KqfzY%2Fuploads%2FoUQ3Sim3OIMAh2kBsuiN%2Fbitrix-02.webp?alt=media)

**Шаг 3.** На странице установки интеграции нажмите **Установить**.

![](https://4126380821-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwirYrs8odJMFan3KqfzY%2Fuploads%2FhXYVPi186akqTylrXxTM%2Fbitrix-03.webp?alt=media)

![](https://4126380821-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwirYrs8odJMFan3KqfzY%2Fuploads%2FELF4b1ABiWX05tXId8NU%2Fbitrix-04.webp?alt=media)

![](https://4126380821-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwirYrs8odJMFan3KqfzY%2Fuploads%2FrG0pWzjhbLmAeHEXMlwG%2Fbitrix-05.webp?alt=media)

**Шаг 4.** Откройте установленное приложение и введите логин и пароль от личного кабинета Афины.

![](https://4126380821-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwirYrs8odJMFan3KqfzY%2Fuploads%2FGGuUfvzsyQUN1cFauvWj%2Fbitrix-06.webp?alt=media)

![](https://4126380821-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwirYrs8odJMFan3KqfzY%2Fuploads%2FuGnMPOlItyGSwCAAJXGm%2Fbitrix-07.webp?alt=media)

**Шаг 5.** Введите название канала.

![](https://4126380821-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwirYrs8odJMFan3KqfzY%2Fuploads%2F5se8FdgtECOfhpCWbgWp%2Fbitrix-08.webp?alt=media)

**Шаг 6.** Скопируйте настройки агента, если они уже есть, или создайте новые.

![](https://4126380821-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwirYrs8odJMFan3KqfzY%2Fuploads%2FwmY7sLKtdTUl0tD5iVW3%2Fbitrix-09.webp?alt=media)

**Шаг 7.** Подключите базу знаний, если она есть.

![](https://4126380821-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwirYrs8odJMFan3KqfzY%2Fuploads%2FBOrWcAVDkMZaTOfpDNl4%2Fbitrix-10.webp?alt=media)

Канал подключён.

## Настройки Битрикс24 и Афины

**Шаг 8.** Откройте настройки канала Битрикс24.

![](https://4126380821-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwirYrs8odJMFan3KqfzY%2Fuploads%2FTySMcNuREiDgIJO4gDqi%2Fbitrix-11.webp?alt=media)

Задайте параметры работы Битрикс24 и Афины.

**Шаг 9.** Выберите режим работы — **лиды** или **сделки**, как в вашем Битрикс24.

Выберите воронки и стадии, где агент работает по умолчанию.

{% hint style="info" %}
Если воронки и стадии не указаны, агент работает на всех доступных стадиях и воронках.
{% endhint %}

![](https://4126380821-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwirYrs8odJMFan3KqfzY%2Fuploads%2FDLLbuo6QUvgVV0g6imEA%2Fbitrix-12.webp?alt=media)

**Шаг 10.** Задайте поля, которые заполнит Афина: **Добавить** → нужные параметры.

Укажите отображаемое имя агента, если нужно. Оно появится в ответах в Битрикс24, если включено отображение имён менеджеров в переписке.

Выберите открытую линию, к которой Афина подключится по умолчанию.

![](https://4126380821-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwirYrs8odJMFan3KqfzY%2Fuploads%2FCiS7Vaimx5hVWnSeGU0q%2Fbitrix-13.webp?alt=media)

**Шаг 11.** Задайте параметры триггеров. Афина может выполнять триггеры и поставленные задачи и переносить сделку на нужный этап после достижения цели. Выберите воронки, этапы и триггеры.

## Мульти-агенты

Афина позволяет подключать несколько агентов на разных этапах. Каждому можно задать свою задачу и инструкцию и назначить на разные линии и воронки.

**Шаг 12.** Создайте нужное количество агентов: [**Каналы**](/kanaly.md) → **Битрикс24**.

![](https://4126380821-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwirYrs8odJMFan3KqfzY%2Fuploads%2FT9Io3DsomAIEPLbVRgDg%2Fbitrix-15.webp?alt=media)

**Шаг 13.** Задайте настройки Битрикс24: параметры, режим работы, переменные, этапы.

Затем откройте **Основные настройки бота** и заполните: название, время, роль, инструкцию поведения и задачи.

![](https://4126380821-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwirYrs8odJMFan3KqfzY%2Fuploads%2FLhyHHd2jyMONpJbgsWnJ%2Fbitrix-16.webp?alt=media)

**Шаг 14.** Назначьте открытую линию, где агент работает по умолчанию.

Настройка канала завершена.

## Подключение линий в Битрикс24

**Шаг 15.** Откройте контакт-центр, чтобы создать открытую линию и подключить к ней Афину. Выберите мессенджеры и сайты, где Афина будет принимать входящие.

![](https://4126380821-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwirYrs8odJMFan3KqfzY%2Fuploads%2FrFdlM43JoYH68I0664sW%2Fbitrix-18.webp?alt=media)

**Шаг 16.** Выберите нужную линию → откройте настройки.

![](https://4126380821-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwirYrs8odJMFan3KqfzY%2Fuploads%2FhEsyCtkqX5pj01reXUIo%2Fbitrix-19.webp?alt=media)

![](https://4126380821-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwirYrs8odJMFan3KqfzY%2Fuploads%2FtOXTVFHqBVpTiE6bMvCM%2Fbitrix-20.webp?alt=media)

**Шаг 17.** Настройте линию под ваши задачи.

![](https://4126380821-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwirYrs8odJMFan3KqfzY%2Fuploads%2FygZxbVH7S8wMCmASJlfK%2Fbitrix-21.webp?alt=media)

![](https://4126380821-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwirYrs8odJMFan3KqfzY%2Fuploads%2FPpd0o6aXl31R3lRuLeFk%2Fbitrix-22.webp?alt=media)

Готово. Открытая линия установлена, Афина включается в разговор по вашим настройкам.

{% hint style="warning" %}
**Важно!**

Агент работает только если в Битрикс24 есть и создаются сделки.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.athenachat.ai/integracii/bitriks24.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.