> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.athenachat.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.athenachat.ai/kanaly/messendzhery/whatsapp/waba.md). # WABA Официальный WhatsApp\* Business API — пошаговое подключение WABA — официальный [WhatsApp](/kanaly/messendzhery/whatsapp.md) Business API от Meta\*. Канал открывается в кабинете Афины: система запускает окно Meta, вы подтверждаете бизнес и номер. **Перед стартом подготовьте:** * личный аккаунт [Facebook\*](/kanaly/socialnye-seti/facebook.md) с настоящими именем, фамилией и фото; * номер, который закрепите за каналом; * если вы в России — способ сменить IP на время регистрации. {% hint style="info" %} Подключайте номер сразу в тот кабинет Афины, где будете им работать. Перенести его в другой аккаунт самостоятельно нельзя — только через поддержку. {% endhint %} *** ## Подготовьте сайт При регистрации Meta\* проверяет ссылку на сайт. Если страница не проходит требования, аккаунт [WhatsApp](/kanaly/messendzhery/whatsapp.md) Business могут отклонить. В самом нижнем блоке сайта должны быть: 1. Отдельная страница с политикой конфиденциальности — не PDF, не Word и не Google-документ. В политике явно напишите, что компания может присылать уведомления, а клиент может от них отказаться. 2. Юридическое название компании — дословно как в документах. 3. Юридический адрес — тоже дословно как в документах. 4. Если планируете верификацию бизнеса, сразу укажите рабочий телефон для связи. Эти же данные потом нужно повторить в бизнес-портфолио. Расхождения Meta\* часто воспринимает как попытку выдать себя за другую компанию. *** ## Как проходит подключение Три больших блока, все внутри окон Meta\*: 1. Создать или выбрать бизнес-портфолио компании. 2. Создать аккаунт [WhatsApp](/kanaly/messendzhery/whatsapp.md) Business. 3. Указать и подтвердить номер. Вкладки, которые откроются в начале, не закрывайте до самого конца. *** ## Шаг 1 — Выберите WABA **Действие:** В [личном кабинете](https://ru.app.athenachat.ai) откройте \*\*Каналы → Добавить канал → [WhatsApp\*](/kanaly/messendzhery/whatsapp.md)\*\* и нажмите карточку **WABA**. ![Выбор WABA](https://4126380821-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwirYrs8odJMFan3KqfzY%2Fuploads%2FmgyTRu6rd0zrxlsW5yz4%2Fwaba-choose.png?alt=media) *** ## Шаг 2 — Назовите канал **Действие:** Введите название канала, чтобы отличать каналы одного типа, и нажмите **Подключить**. ![Название канала WABA](https://4126380821-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwirYrs8odJMFan3KqfzY%2Fuploads%2Ft7k8HWhCcq5huVW4thiK%2Fwaba-name.png?alt=media) Откроется новая вкладка. Оставьте её открытой — она понадобится в финале. Если вы в России, сначала включите смену IP и только потом нажимайте **Подключить**. *** ## Шаг 3 — Войдите в Facebook\* **Действие:** Отметьте согласие и нажмите кнопку продолжения входа через [Facebook\*](/kanaly/socialnye-seti/facebook.md). ![Вход через Facebook](https://4126380821-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwirYrs8odJMFan3KqfzY%2Fuploads%2FyxR0rxFo0QoVX9aM6Ubt%2Ffb-continue.png?alt=media) Если окно не появилось: * разрешите всплывающие окна; * выключите переводчик страниц и блокировщик рекламы. Входите с **личного** аккаунта. Корпоративный профиль без реальных имени и фото Meta\* может отклонить. На части экранов видно название партнёрской компании — так устроено официальное подключение. Это не ошибка, окна не закрывайте. *** ## Шаг 4 — Бизнес-портфолио **Действие:** Выберите портфолио или пункт создания нового. ![Выбор бизнес-портфолио](https://4126380821-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwirYrs8odJMFan3KqfzY%2Fuploads%2Fc9a7TuvRqSIzvt3UczDR%2Ffb-portfolio.jpg?alt=media) Если портфолио уже есть, откройте Business Suite → настройки компании → **Информация о компании** и сверьте поля. Если чего-то нет — исправьте до подключения. Для нового портфолио заполните: * название компании — как в документах и в подвале сайта; * рабочую почту; * актуальный сайт, который уже приведён к требованиям Meta\*; * адрес по кнопке добавления: страна, улица, город, регион, индекс. Вторую строку адреса оставьте пустой. Нажмите **Далее**. {% hint style="info" %} Даже пара лишних символов в названии или адресе может привести к блокировке портфолио. {% endhint %} *** ## Шаг 5 — Аккаунт WhatsApp Business **Действие:** Создайте новый аккаунт и укажите: * имя пользователя — клиенты его не видят, нужно, чтобы различать несколько аккаунтов; * отображаемое имя — как юридическое название и как в шапке/подвале сайта; * часовой пояс; * категорию; * сайт. ![Выбор портфолио и создание аккаунта](https://4126380821-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwirYrs8odJMFan3KqfzY%2Fuploads%2FHXe5YqwqrUWOWxtDX4L7%2Ffb-waba-select.png?alt=media) ![Данные компании для нового аккаунта](https://4126380821-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwirYrs8odJMFan3KqfzY%2Fuploads%2F8lj7d30ECocRHNJzjhBj%2Ffb-waba-info.png?alt=media) Описание компании можно дописать позже в кабинете Афины. Нажмите **Далее**. *** ## Шаг 6 — Свой номер 1. Выберите **Добавить номер**. Если номера уже есть, пункт может называться иначе — про новый или существующий [WhatsApp](/kanaly/messendzhery/whatsapp.md). 2. Введите номер, который **не** сидит в личном [WhatsApp](/kanaly/messendzhery/whatsapp.md) и который не собираетесь туда возвращать. 3. Код подтверждения запросите в SMS или по звонку. Для городского номера берите звонок: робот продиктует цифры. 4. Введите код → **Далее** → **Продолжить** → **Завершить**. ![Добавление номера WhatsApp](https://4126380821-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwirYrs8odJMFan3KqfzY%2Fuploads%2FZVUIApWiRZRyUcF6eJ0D%2Ffb-add-number.png?alt=media) {% hint style="info" %} Не регистрируйте этот номер обратно в приложении [WhatsApp](/kanaly/messendzhery/whatsapp.md) на телефоне. До проверки заявки это сорвёт модерацию, после проверки — остановит WABA. {% endhint %} \**Если на номере уже есть* [*WhatsApp\**](/kanaly/messendzhery/whatsapp.md) Короткий путь: удалите аккаунт именно в настройках мессенджера (не само приложение), затем сразу зарегистрируйте номер в WABA. Около 10–15 минут клиенты не достучатся. Безопасный путь: сначала подключите любой свободный номер, завершите регистрацию, затем снимите нужный номер с телефона и добавьте его уже в готовый аккаунт [WhatsApp](/kanaly/messendzhery/whatsapp.md) Business. Если Meta\* пишет, что номер занят, хотя вы им не пользовались: создайте на нём аккаунт в приложении и сразу удалите его в настройках [WhatsApp](/kanaly/messendzhery/whatsapp.md). После этого повторите шаг. ### Тестовый номер Meta\* Meta\* может предложить виртуальный номер США (+1). Им удобно проверить связку, но клиентам из другой страны такой отправитель выглядит странно. Полноценно он работает только после проверки компании и отображаемого имени. Для боевого канала лучше сразу свой номер. *** ## Шаг 7 — Вернитесь в ранее открытую вкладку Окно [Facebook\*](/kanaly/socialnye-seti/facebook.md) закроется само. Останется вкладка, которая открылась на шаге 2. 1. Дождитесь обновления страницы. 2. В списке выберите номер, который только что подтвердили. 3. Отметьте пункт, что этот номер нельзя использовать в личном [WhatsApp](/kanaly/messendzhery/whatsapp.md), пока он в бизнес-аккаунте. 4. Нажмите **Next** и дождитесь экрана успешного подключения. ![Выбор номера в окне подключения](https://4126380821-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwirYrs8odJMFan3KqfzY%2Fuploads%2FVSOb1W9dagjilNs0YVek%2Ffb-select-phone.jpg?alt=media) ![Регистрация номера](https://4126380821-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwirYrs8odJMFan3KqfzY%2Fuploads%2FCup9mDNMXtA312hacQrc%2Ffb-registering.jpg?alt=media) ![Канал подключён](https://4126380821-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwirYrs8odJMFan3KqfzY%2Fuploads%2FBghxXJP2agtxYTmnhLtO%2Ffb-congrats.jpg?alt=media) Вкладку закрывайте только после сообщения, что WABA подключена. Обычно через несколько минут канал появляется в Афине со статусом «Активен». После активации канала настройте агента: [**Настройка агента**](/funkcional/nastroika-agenta.md). Проверьте ответы во входящем диалоге или в тестовом чате. {% hint style="info" %} \* Деятельность организации Meta запрещена на территории РФ. {% endhint %} --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://docs.athenachat.ai/kanaly/messendzhery/whatsapp/waba.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.